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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question concernant votre compte, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour une aide rapide concernant les dépôts, les retraits, la vérification d'identité (KYC) ou l'accès aux jeux. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone - selon ce qui vous convient le mieux, et nous répondrons rapidement afin que vous puissiez reprendre le jeu avec un minimum de délai. Nous pouvons également vous renseigner sur les promotions en cours et les demandes VIP.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client (e-mail & chat en direct) | [email protected] (le chat en direct répond généralement en quelques minutes) |
| Demandes générales (facturation & compte) | [email protected] (réponse habituelle sous 24 heures) |
| Demandes affiliés (partenaires & suivi) | [email protected] (équipe partenaires) |
| Téléphone (ligne d'assistance) | +1 416 582 7469 (assistance en anglais) |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24/7 ; lun-ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) pour les e-mails |
Contact par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou le téléchargement de documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] et inclure un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joindre des documents pertinents au format PDF ou sous forme de photo aide à accélérer la vérification et la résolution.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement aux demandes. La plupart des requêtes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et les paiements reçoivent souvent une réponse le jour même, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes sur des litiges, peuvent prendre plus de temps selon les détails du dossier et les vérifications nécessaires par des tiers. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) de l'avancement.
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